Berisi lebih dari 25 % materi baru tentang Business Letter, pada edisi kali ini memberikan kepada pembaca 370 model surat bisnis yang bisa anda gunakan sebagai referensi. Dibagi menjadi beberapa bagian seperti :
Sales, marketing, and public relations
• Customer service
• Human resources
• Credit and collection
• Letters to vendors and suppliers
• Confirmations, requests, and replies
• Permissions
• And many more..
• Customer service
• Human resources
• Credit and collection
• Letters to vendors and suppliers
• Confirmations, requests, and replies
• Permissions
• And many more..
Di samping itu dalam buku ini, anda juga masih bisa belajar tentang teori-teori dasar surat-menyurat bisnis, common mistakes dalam grammar maupun penggunaan kata yang sering kita alami ketika menulis surat bisnis..